| Einzahlung abgelehnt | Anbieterlimite, falsche Daten, Sperre des Herausgebers oder Namensabweichung | Erforderlich sind korrekte Daten und ein persönliches Zahlungsmittel. Bei einer Ablehnung durch den Anbieter kann eine andere unterstützte Methode genutzt werden. |
| TWINT bestätigt, Guthaben fehlt | Rückmeldung der Zahlung fehlt oder Transaktion ist noch ausstehend | Solange eine TWINT-Transaktion noch ausstehend ist, kann eine erneute Einzahlung zu einer Doppelbelastung führen. |
| Keine Auszahlungsoption sichtbar | Konto oder Zahlungsdaten nicht verifiziert, oder Verbindung nicht berechtigt | Ein vollständig verifiziertes Konto und eine berechtigte persönliche Auszahlungsverbindung sind erforderlich. Für Ihr Konto sind in unserer Kasse nur berechtigte persönliche Auszahlungswege verfügbar. |
| Kartenauszahlung fehlt oder wird abgelehnt | Karte abgelaufen, fremder Karteninhaber oder keine frühere erfolgreiche Einzahlung | Verfügbar sind eine berechtigte eigene Karte, Yapeal bei entsprechender Berechtigung oder eine verifizierte Banküberweisung. |
| Banküberweisung abgelehnt | Ausländisches Konto, Namensabweichung oder unvollständige Bankdaten | Erforderlich ist ein Schweizer Konto auf den registrierten Namen; bei Bedarf muss ein Nachweis mit IBAN und Kontoinhaber vorliegen. |
| Auszahlung nach Wochenende verzögert | Prüfung startet erst am nächsten Werktag | Die Bearbeitungszeit umfasst ab diesem Werktag zuerst unsere Prüfung und danach die Transferzeit des gewählten Weges. |
| Aktiver Bonus blockiert Auszahlung | Bonus läuft noch | Eine Auszahlung ist nach Abschluss des Umsatzes oder nach Stornierung des Bonus möglich. Bei einer Stornierung gehen Bonus und zugehörige Bonusgewinne verloren. |
| Verdacht auf Doppelbelastung | Einzahlung erneut ausgelöst, bevor der erste Status feststand | Eine weitere Zahlung vor dem abschliessenden Status der ersten Transaktion kann eine erneute Belastung auslösen. |